RSS

Öppet brev till Viasat

Ojsan hoppsan. Ser att det snart är 2 månader sedan det skrevs ett inlägg i den här bloggen! Snacka om att vi har tappat suget! Dock har ju Sandra bloggat lite i sin blogg, men den är bra snustorr numer den med.

Tyvärr kommer detta inlägget varken handla om Saga eller om vad som hänt den senaste tiden utan det kommer att behandla min stora avsky för sunkföretaget Viasat. Får nyttja den här bloggen till det tyvärr.

Allt började den 11 september. Mitt dåvarande abonnemang blev då släckt och eftersom vi har IP-TV genom Svenska Bostäder hade vi egentligen inte så många valmöjligheter.
Valet föll dock på Visat Guld genom Bredbandsväljaren då de erbjöd följande:
– 0 kr i startavgift
– 0 kr i faktureringsavgift (då jag skulle teckna autogiro)
De 3 första månaderna KOSTNADSFRITT (De skulle alltså debitera mig först med start den 11 december)
Viaplay kostnadsfritt de 3 första månaderna

Jag kände väl redan när jag tecknade detta att jag inte var helt nöjd. Hade hellre tecknat abbonemang hos Boxer eller Telia, men då detta inte erbjuds i det här huset sket det sig.

Den första otrevliga överraskningen kom direkt när vi fick hem paketet med boxen. Det visade sig då att vi INTE kunde få Viaplay eftersom detta inte erbjuds genom IP-TV, vilket INTE framgick då jag tecknade.
Vi fick bita i det sura äpplet och ”nöja oss” med detta i datorn som tidigare.

Döm om min förvåning när det i slutet av oktober dimper ner en faktura för Viasat Silver för perioden 111011-111231.
Jag ringer då och får prata med DD (Initialerna på personen jag talade med). För det första kunde hon inte koppla mitt personnummer till kundnumret och för det andra fanns inte ens fakturanumret i deras system?! De hade alltså skickat mig en faktura som inte ens fanns! Vad hade hänt om jag hade betalt denna? Vilka garantier har jag på att de hade upptäckt detta och skickat mig en utbetalningsavi!??
DD sa dock att de skulle makulera fakturan och att jag kunde bortse ifrån den.

Nästa smäll kom bara ett par dagar senare. Den 23 november hade de skickat mig nästa faktura för perioden 120101-120331. Även denna för Viasat Silver och på ett kundnummer som inte stod i mitt namn!

För er som aldrig varit i kontakt med Viasat kan jag förklara lite om hur deras så kallade kundservice fungerar.
Du ringer först ett 0771-nummer där du först får lyssna på ett långt inlägg om hur vädret är och hur detta kan påverka din utrustning. Där efter får du veta att ditt samtal kan spelas in i utbildningssyfte för att sedan få sjutusen olika val. När du gjort ditt val får du snällt sitta i kö i MINST 10-20 minuter eftersom deras kundtjänstarbetare måste fika, kolla sin Facebook, gå ut och röka eller bara snacka med killen/tjejen på platsen bredvid. När du sedan kommer fram och får svar kan självklart personen som svarar inte hjälpa dig, utan måste koppla dig vidare till rätt avdelning (Hallå, gjorde jag inte ett val för detta när jag ringde!?). När du sedan kommer fram till rätt avdelning får du veta att personen du pratar med INTE har mandat för att ta ett beslut och hjälpa dig i din fråga. Han/hon måste då koppla dig vidare ännu en gång och ”råkar” istället avsluta samtalet. Vid det här laget har du redan dragit din historia 3 gånger, men får snällt börja om på ruta ett igen.

När du till slut kommer fram till en person igen är den här personen rejält snäsig emot dig och tar din kritik som personliga hot vilket självklart medför att hon fäller ut alla taggar hon har och mer eller mindre bara avvisar dig.

Det visade sig till slut att jag på nåt vänster har dubbla abonnemang. Ett som jag tecknade den 11 september och ett som Svenska Bostäder står på (lägenhetens abonnemang) men som Viasat debiterar direkt till mig.
Tydligen så har jag haft lägenhetens abonnemang ändå sedan vi flyttade in här, men blev fakturerad först nu? Hur kommer detta sig undrar jag då?!!

Tjejen med taggarna utåt kunde då till slut kapa abonnemanget som Svenska Bostäder står på och ”kompensera mig” med 3 månaders Viaplay (som vi numer istället kan få genom en applikation i vår nya TV).

Jag yttrade på att de skulle kapa mig helt som kund, då jag aldrig varit så missnöjd med en leverantör innan. Felinformationer hit och sunkkundtjänst dit, men det gick icke då de hänvisade till avtalslagar och annat. De tycker med andra ord att det känns bättre att ha mig som en finne i röven under 24 månader än att släppa mig och istället ha kvar mig som betalande Viaplaykund i alla fall.
Jag skriver härmed under på att samtliga på Viasat kommer att veta vem jag är i september 2013 och att de kommer fira stort den dagen mitt avtal löper ut och de slipper mig!

Som om detta inte vore nog. Idag fick jag en BETALNINGSPÅMINNELSE (!!!!!!?) på fakturan som DD makulerade den 24 november och som jag skulle bortse ifrån?!!!!!!

Nej Viasat! Ni kan ge Er fan på att jag kommer bevaka varenda j*vla inlägg om Er i sociala medier framöver. Om jag mot förmodan skulle se någonstans att någon där ute funderar på ett teckna avtal med Er kan ni ge er f*n på att de kommer få veta vilka Ni är och hur ni behandlar era kunder. De personerna kommer med stöörsta sannolikhet att välja en annan leverantör!

Hoppas att ni ser fram emot festen i september 2013!

http://sv.wikipedia.org/wiki/IPTV

Annonser
 
1 kommentar

Publicerat av på 12 december, 2011 i Allmänt

 

Etiketter: , , , , , , , , ,

Pappakväll

Ikväll är jag ensam med Saga för första kvällen i hennes 10,5 åriga liv. Har varit med henne en kväll innan utan Sandra, men den gången var vi hemma hos mormor och morfar.
Sandra är ute på stan med Therese som bjuder henne på Fridays och Bio eftersom Sandra klev över till 23 i tisdags. Jag misstänker att filmer de ser är slut här om 15-30 minuter och efter det har dom resan hem också, så jag är väl själv här ett tag till.

Har det dock jäääkligt bra här hemma. TVn hörs knappt. Det enda ljudet kommer från tvättmaskinen som tar sina sista varv as we speak. Ligger och unnar mig en kall Norrlands och njuuuter av våra nya soffor som kom idag.

När jag kom hem satt Saga och invigde den ena soffan tillsammans med mormor som snällt passade henne eftersom Sandra redan hade hunnit bege sig in mot stan.
Mormor fick passa Saga lite till medan jag skickade upp den andra soffan och bar ut 250 kg kartong och plast.

Så ikväll har jag busat mig svettig med Saga i de nya sofforna. Vi har hoppat in dom och sprungit ikapp här hemma. Rätt som det var slog klockan sovdags för Saga och efter det har jag bara njutit av att återigen få ligga och chilla i en skön soffa. Det var bra lägligt efter lite mer än en vecka i en brassestol framför TVn.

Nya sofforna

Nya sofforna

Saga äter välling i nya soffan

 

 
Kommentarer inaktiverade för Pappakväll

Publicerat av på 13 oktober, 2011 i Allmänt, Pappa skriver

 

Etiketter: , , , , , , , ,

Jag gör en storstilad comeback!

Ja, eftersom Sandra helt har gått över till sin egna blogg får väl jag ta över här då 🙂

Jag vill faktiskt komma igång med bloggandet igen eftersom jag tycker det ÄR roligt att skriva, men framför allt vill jag att Saga ska få ta del av sitt egna liv när hon blir större. I alla fall det liv hon hade innan hon själv kommer upp i den åldern där hon gör saker som hon själv kommer kunna bära med sig i sina egna minnen genom livet. Jag har läst eller hört någonstans att man är i ungefär 3-årsåldern när man är såpass gammal att man kan börja lagra egna minnen. Någon som vet om detta stämmer?
I så fall har jag ju nästan bara 2 års bloggande kvar 🙂

Jag vill inte komma med en massa ursäkter om varför jag INTE har bloggat någonting den senaste tiden. Jag skulle kunna säga att det beror på att jag jobbar och att det bara är Sandra som är tillsammans med Saga på dagarna, men jag är ju faktiskt tillsammans med dom båda både på mornarna, kvällarna och på helgerna. Det är väl bara det att det föll bort mer och mer. Men jag känner redan nu när jag skriver detta att suget kommer tillbaka.

Vi får hoppas att det gör det också nu då 🙂

Nu hör jag Saga vakna inne i såtarummet. Jag slaggade själv en stund när hon somnade, men jag tror att hon såtat i närmare 2 timmar nu .. Hon bör vara piggelin nu igen 🙂

Sandra är tillsammans med Jenny på gymmet. Jag funderar själv på en löprunda senare, men fram tills dess ska jag och Saga käka lunch och bege oss ut på en liten promenad. Vi säger så!

Världens finaste tjejer! Jag ÄLSKAR ER!

 
Kommentarer inaktiverade för Jag gör en storstilad comeback!

Publicerat av på 8 oktober, 2011 i Allmänt, Pappa skriver

 

Etiketter: , , , ,

Ny blogg

Ja, som ni läste i några inlägg tidigare så har vi tröttnat lite granna på att komma in här och skriva, kände att jag vill ha en blogg där jag kan skriva mer om annat också. Inte bara livet som mamma. Så idag har jag tagit och skaffat mig en egen blogg igen. Där kommer jag skriva mycket om träningen, kost, min vardag och självfallet massa om Saga.

Kommer givetvis komma in och blogga här då och då också, vem vet. Kanske Fredrik fortsätter på egen bana här. Men men

Gå in på min nya blogg HÄR

 
Kommentarer inaktiverade för Ny blogg

Publicerat av på 23 september, 2011 i Allmänt

 

Ut på sjön

Therese och jag gjorde det lite mysigt för våra killar när dom kom hem från jobbet igår. Vi lagade tacos, tände ljus, bjöd på bubbel med gubbar i och köpte röda rosor. Det blev väldigt uppskattat.
Man behöver få skämma bort sin partner ibland.
Kvällen vart VÄLDIGT trevlig och avslutades vid ca 12, då traskade vi hemåt och kröp i säng.

Under kvällen pratade vi om att vi behöver komma bort lite, så vi tog fram datorn och bokade en spontan kryssning till Åbo på lördag-söndag. Så jäkla najs. Halv 8 på kvällen lämnar Silja galaxy Frihamnen och beger sig ut på Östersjön för partaj.
Kvällen kommer förmodligen bli hyffsat lugn eftersom vi har våra barn med oss, så får inte glömma att packa ner hörlurarna till Saga. Sist vi var ute och åkte båt i somras fann hon sig väldigt bra, sov för de mesta under hela kvällen för att sedan leka desto mer dagen efter. KUL! 🙂

Milo, Sandra , Saga

 
Kommentarer inaktiverade för Ut på sjön

Publicerat av på 23 september, 2011 i Allmänt, Andra päron, Mamma skriver

 

Etiketter: , , , , ,

tappat lusten

Nu har det varit lite tyst här på bloggen igen, detta beror på att vi tappat lusten att logga in här för tillfället.

Men men, nu är jag ju här så då kan jag väl passa på att berätta vad som har hänt på senaste tiden. Saga som ni kanske har läst, åkte på nässelutslag på hela kroppen. Hon har nu ätit medicin i 5 dagar och idag var sista dagen. Jag ser en betydlig skillnad, prickarna är nästan helt borta.

Dagiset som vi var och besökte förra veckan meddelade oss att hon har en garanterad dagisplats i Januari, härligt det. Känns väldigt bra att hon ska få börja på det dagiset vi tyckte bäst om.

Sen har vi för de mesta hängt med Therese & Milo, jag har tränat varje dag och Saga har lärt sig gå. Ja med hjälp av stöd, inte själv. Dock tror jag att det släpper snart, hon kan stå själv en kortare stund iaf. Hon har en enorm villja och kämpar gärnet tills hon klarar det. Så himla duktig.

Ikväll ska vi hem till Therese, Pär och Milo för lite middag. TREVLIGT! 🙂

Saga sitter i bästisens Milo's knä! 🙂

 
Kommentarer inaktiverade för tappat lusten

Publicerat av på 22 september, 2011 i Allmänt, Mamma skriver

 

<3

Åka kundvagn är väldigt kul tycker Saga! Från igår när vi var på Willys och handla!

 
Kommentarer inaktiverade för <3

Publicerat av på 21 september, 2011 i Allmänt, Mamma skriver

 

Etiketter:

 
%d bloggare gillar detta: